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自助化服务不能成为新的风口，笔者拒绝断言，但在政务服务过程中引进自助化服务，显然不能成为政务服务改革的方向，成为政府服务大众的措施，有助于解决问题的人们工作不能成为这个上司的难题。10月30日，云南省首家户政餐厅-24小时身份证自助申请厅月亮登场玉溪市公安局红塔分局玉兴派出所。该户政餐厅配备了4台身份证自助申请机、4台自助摄像机、3台自助收据机和1台临时身份证制作机，积极开展红塔区居民24小时自助申请人和自助检查服务。

当申请人更换或办理身份证时，人们只需输出申请人的身份证号码，然后就可以实现一系列居民身份证法院业务，如摄影、信息收集、信息验证和自助支付。这意味着人们必须办理身份证，随时随地可以在户政餐厅办理，而且时间约为3、5分钟，这样的民间措施显然是人性化的。

在中国，很多人相信身份证丢失了，有办理手续的身份证的经验，多次体验手续的身份证的渐进过程，购票、排队、注册、照片、长期等，让很多人感到痛苦，深刻理解了什么是困难的。相信很多人也经历过银行等商业服务自助服务的便利性，经历了银行部门24小时不关门的自助服务的便利性。政府部门向商业部门自学，充分利用现代科学技术，为大众提供自助简化服务，有助于增加政府部门的工作量，为工作人员提供便利。

这种一举多得的改革措施，显然有点提倡。众所周知，现在很多平民的朋友们，特别是上班族，他们工作结束，政府机关的工作人员工作结束，他们工作，政府机关的工作人员工作，这给他们工作带来了相当大的困难，现在有户政餐厅，他们的手续身份证等，很长时间都不需要绞尽脑汁挤时间，工作结束后，自己方便的时候，可以轻松处理，这样的自助化服务越多，平民的幸福感就越强。

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